Общи условия

Последна актуализация: 02.09.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта saubex.bg, предоставянето на информация чрез него, изпращането и обработването на запитвания, както и основните отношения между посетителите на сайта и Saubex Professional.

С използването на уебсайта Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и се съгласявате да ги спазвате.

1. Данни за доставчика

Уебсайтът saubex.bg се управлява от:

„КРЪСТЕВ ТРЕЙД 27“ ЕООД
ЕИК: 203587238
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4023, р-н Тракия, ж.к. Тракия, бл. 110, вх. А, ет. 7, ап. 21
Търговска марка: Saubex Professional
Уебсайт: saubex.bg
Имейл: info@saubex.bg
Телефон: +359 883 40 40 33

В настоящите Общи условия дружеството и търговската марка могат да бъдат наричани за краткост „Saubex Professional“, „ние“, „нас“ или „доставчикът“.

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на saubex.bg и предоставяната чрез него информация относно професионални почистващи машини, оборудване, препарати, резервни части, консумативи, доставка, сервиз и свързани услуги.

Условията се прилагат за всички посетители на сайта, както и за лица и организации, които отправят запитвания чрез контактната форма, по електронна поща или по телефон.

Когато между Saubex Professional и конкретен клиент бъде сключен отделен договор или бъде приета индивидуална оферта, договореното в тях има предимство пред настоящите Общи условия в частта, в която съществува различие.

3. Характер на уебсайта

saubex.bg е информационен и продуктов уебсайт, чрез който представяме предлаганите от Saubex Professional продукти и услуги и предоставяме възможност за отправяне на запитвания.

Освен ако изрично не е посочено друго, публикуваната в сайта информация не представлява сама по себе си обвързващо търговско предложение или договор за продажба.

Изпращането на контактна форма или друго запитване чрез сайта не представлява автоматично поръчка, сключване на договор или задължение за покупка.

4. Информация за продуктите

Стремим се информацията за продуктите, изображенията, техническите характеристики, описанията и приложенията им да бъде точна и актуална.

Част от изображенията могат да имат илюстративен характер. Възможни са разлики в отделни детайли, оборудване, компоненти или външен вид в зависимост от конкретната конфигурация или производствена серия.

При избор на машина или оборудване препоръчваме клиентът да потвърди конкретните технически параметри, комплектовка и приложимост чрез индивидуална консултация или оферта.

Saubex Professional си запазва правото да актуализира продуктови описания, технически характеристики, изображения и друга информация при промени от производителя или развитие на продуктовата гама.

5. Запитвания и консултации

Посетителите могат да отправят запитвания чрез контактната форма на сайта, по електронна поща или по телефон.

При отправяне на запитване клиентът следва да предоставя вярна и достатъчна информация, необходима за изготвяне на подходящо предложение.

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация относно вида на обекта, площта, настилката, натоварването, начина на работа или други характеристики, които са от значение за избора на подходящо решение.

Предоставяната консултация се основава на информацията, предоставена от клиента. Когато тази информация е непълна или неточна, препоръчаното решение може да не отговаря напълно на реалните условия на експлоатация.

6. Индивидуални оферти

След получаване и разглеждане на запитване Saubex Professional може да изготви индивидуална оферта.

Офертата може да съдържа информация относно:

• конкретен продукт или конфигурация;
• цена;
• условия и начин на плащане;
• срок и условия за доставка;
• оборудване и включени принадлежности;
• условия за сервиз и поддръжка;
• гаранционни условия;
• срок на валидност на офертата;
• други условия, приложими към конкретната сделка.

Когато в индивидуалната оферта са посочени специални условия, те са приложими към съответната сделка след приемането им от клиента.

7. Сключване на договор

Самото изпращане на запитване чрез saubex.bg не води до автоматично сключване на договор.

Договорни отношения могат да възникнат след приемане на конкретна оферта, потвърждение на поръчка, подписване на договор или чрез друг допустим начин, от който ясно е видно съгласието на страните относно съществените условия на сделката.

Конкретните характеристики на продукта, цена, начин на плащане, доставка и други условия се определят в съответната оферта, поръчка, договор или друга писмена комуникация между страните.

8. Цени

Когато на сайта не е посочена конкретна цена, тя се определя чрез индивидуална оферта.

Крайната цена за конкретна сделка се определя според избрания продукт, конфигурацията, количеството, условията за доставка, допълнителните услуги и други приложими фактори.

При наличие на разлика между ориентировъчна информация, публикувана на сайта, и конкретна индивидуална оферта, приложима е цената, посочена в приетата оферта или договора.

9. Плащане

Начинът, сроковете и условията за плащане се определят в индивидуалната оферта, поръчката, фактурата или договора с клиента.

Когато е договорено авансово, частично или друго плащане, съответните срокове и условия се посочват в документите по конкретната сделка.

10. Доставка

Saubex Professional предлага съдействие за организиране на доставка на закупеното оборудване.

Конкретното място, начинът, срокът и цената за доставка се определят според съответната поръчка или индивидуална оферта.

Посочените предварително срокове за доставка могат да зависят от наличности, транспорт, производител, доставчици и други обстоятелства извън непосредствения контрол на Saubex Professional.

При възникване на съществено забавяне ще положим разумни усилия да уведомим клиента и да предоставим актуална информация относно изпълнението.

11. Получаване и проверка на продуктите

При получаване на продукт препоръчваме клиентът да извърши проверка на доставката, включително за видими транспортни повреди, липси или несъответствия.

При установяване на видима повреда или липса при доставка клиентът следва да уведоми Saubex Professional възможно най-скоро и, когато е приложимо, да отбележи проблема пред превозвача при получаването.

Тези разпоредби не ограничават права, предоставени на клиентите от приложимото законодателство.

12. Гаранция, сервиз и поддръжка

Гаранционните условия за конкретен продукт се определят съгласно приложимото законодателство и, когато е приложимо, съответната оферта, договор, гаранционен документ или документация към продукта.

Saubex Professional предоставя информация и съдействие относно сервиз, поддръжка, резервни части и консумативи според конкретния продукт и наличните възможности.

Гаранцията не отменя и не ограничава права, които законът предоставя на клиент, когато съответните задължителни правила са приложими.

За сервизно запитване клиентът може да се свърже с нас на info@saubex.bg или на +359 883 40 40 33.

13. Рекламации и несъответствия

При установяване на проблем, дефект или несъответствие клиентът може да се свърже със Saubex Professional и да предостави информация, необходима за идентифициране и разглеждане на случая.

В зависимост от конкретната ситуация може да бъде необходимо предоставянето на информация за продукта, документ за покупката, описание на проблема, снимки, видеоматериал или друга разумно необходима информация.

Рекламациите и исканията се разглеждат съобразно приложимото законодателство, конкретните договорни отношения и гаранционните условия на съответния продукт.

14. Потребители по смисъла на закона

Основната дейност на Saubex Professional е насочена към професионални и бизнес клиенти. Възможно е обаче в определени случаи клиентът да има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство.

Когато клиентът е потребител, всички задължителни права, предоставени му от Закона за защита на потребителите и другите приложими нормативни актове, се запазват и не могат да бъдат ограничени с настоящите Общи условия.

Ако конкретна сделка представлява договор от разстояние с потребител, приложимата преддоговорна информация, правата и евентуалното право на отказ се определят съгласно действащото законодателство и особеностите на конкретната сделка.

15. Правила за използване на сайта

Потребителите се задължават да използват saubex.bg добросъвестно и в съответствие със закона.

Не се допуска използването на сайта за:

• извършване на незаконни действия;
• предоставяне на невярна или подвеждаща информация;
• опити за неоторизиран достъп до сайта, сървъра или свързани системи;
• разпространение на зловреден код, автоматизирани атаки или действия, които могат да нарушат работата на сайта;
• нарушаване на права на Saubex Professional или на трети лица;
• други действия, които могат да причинят вреда на сайта, неговите потребители или свързаната инфраструктура.

16. Интелектуална собственост

Съдържанието на saubex.bg, включително текстове, структура, графични елементи, изображения, лога, търговски обозначения, продуктови материали и други елементи, може да бъде обект на права на интелектуална собственост.

Използването, възпроизвеждането, разпространението или преработването на защитено съдържание извън допустимото от закона не е разрешено без съгласието на съответния носител на правата.

Наименованието и визуалната идентичност на Saubex Professional не могат да бъдат използвани по начин, който създава невярно впечатление за партньорство, представителство или одобрение.

17. Връзки и услуги на трети лица

Уебсайтът може да съдържа връзки, карти, съдържание или услуги, предоставяни от трети лица.

Saubex Professional не контролира съдържанието и условията на независими външни сайтове и не носи отговорност за действията им.

При посещение на външен сайт потребителят следва да се запознае с неговите условия за ползване и политика за поверителност.

18. Достъпност и работа на сайта

Полагаме разумни усилия saubex.bg да бъде достъпен и да функционира нормално.

Не можем да гарантираме непрекъсната и безгрешна работа във всеки момент. Временно ограничаване на достъпа може да възникне поради техническа поддръжка, актуализация, повреда, проблем при външен доставчик, киберинцидент или друго обстоятелство.

Saubex Professional има право да променя, обновява или временно да ограничава определени части от сайта, когато това е необходимо за неговата работа, сигурност или развитие.

19. Отговорност

Информацията на сайта се предоставя с цел информиране и подпомагане на клиента при избора на подходящо решение.

Saubex Professional не носи отговорност за неправилен избор или използване на продукт, когато той е използван в несъответствие с предназначението, инструкциите, техническите изисквания или предоставената информация.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.

20. Непреодолима сила

Saubex Professional не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния контрол на дружеството, когато са налице предпоставките, предвидени в приложимото законодателство.

Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, военни действия, граждански безредици, значителни транспортни нарушения, действия на държавни органи, прекъсване на ключова инфраструктура или други извънредни събития.

21. Лични данни

Обработването на лични данни при използване на сайта и комуникация със Saubex Professional се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната на saubex.bg Политика за поверителност.

Препоръчваме на всеки посетител да се запознае с Политиката за поверителност преди изпращане на лични данни чрез сайта.

22. Промени в Общите условия

Saubex Professional може периодично да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността, съдържанието или функционалността на сайта, предлаганите услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница, като датата на последната актуализация се посочва в началото на документа.

Промените не засягат вече възникнали договорни права и задължения в противоречие с приложимото законодателство.

23. Приложимо право

За въпросите, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Когато клиентът има качеството на потребител, настоящата разпоредба не го лишава от защитата на задължителни норми, които са приложими спрямо него.

24. Разрешаване на спорове

При възникване на спор страните следва първо да положат разумни усилия за доброволното му разрешаване чрез пряка комуникация.

За тази цел можете да се свържете със Saubex Professional на info@saubex.bg или на +359 883 40 40 33.

Когато не бъде постигнато доброволно решение, спорът се разрешава по реда, предвиден в приложимото законодателство, от компетентния орган или съд.

Когато клиентът е потребител, той запазва всички права за защита и извънсъдебно разрешаване на спорове, предоставени му от приложимото потребителско законодателство.

25. Контакт

За въпроси относно продуктите, услугите, настоящите Общи условия или конкретно запитване можете да се свържете с нас:

„КРЪСТЕВ ТРЕЙД 27“ ЕООД / Saubex Professional
ЕИК: 203587238
Имейл: info@saubex.bg
Телефон: +359 883 40 40 33
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4023, р-н Тракия, ж.к. Тракия, бл. 110, вх. А, ет. 7, ап. 21